سياسة الخصوصية – بلات لاين (Platline)
آخر تحديث: 14/12/2025
ترحّب بكم منصة بلات لاين (Platline)، وهي منصة تقنية لإدارة عمليات المطاعم وشركات التوصيل، مثل إدارة الطلبات، وقوائم الأصناف، والتقارير التشغيلية. وحرصًا منا على حماية خصوصيتكم، فإننا نلتزم بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
بيانات المطاعم وشركات التوصيل
الاسم التجاري والمعلومات التعريفية، بيانات التواصل (الهاتف – البريد الإلكتروني)، موقع النشاط، بيانات الحسابات وصلاحيات المستخدمين، بيانات الفواتير والاشتراكات
بيانات العمليات
عدد الطلبات، قائمة الأصناف، قيمة الطلبات، حالة الطلبات وأداؤها، تقارير الفروع والسائقين
البيانات التقنية
عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، بيانات الاستخدام، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بيانات التواصل
الرسائل الواردة، الملاحظات والشكاوى، تقارير الدعم الفني
كيفية استخدام البيانات
تشغيل منصة بلات لاين وتقديم الخدمات، إدارة الطلبات والعمليات التشغيلية، تحسين تجربة المستخدم، تحليل الأداء وإعداد التقارير، إدارة المدفوعات والاشتراكات، تقديم الدعم الفني، الامتثال للأنظمة والجهات الرسمية
مشاركة البيانات
لا نشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: مزودو خدمات الدفع، مزودو الخدمات التقنية، الجهات الرسمية عند الطلب، بعد موافقة المستخدم. ولا نقوم ببيع البيانات أو المتاجرة بها.
حماية البيانات
تشفير البيانات، أنظمة حماية ضد الاختراق، مراقبة دورية للأنظمة، سياسات صارمة لتحديد الصلاحيات
حقوق المستخدم
الوصول إلى بياناتك، طلب تعديلها أو تحديثها، طلب حذفها عند عدم الحاجة، سحب الموافقة على استخدامها، معرفة كيفية معالجتها
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات خلال فترة استخدام الخدمة أو لتحقيق أغراض تشغيلية، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث السياسة وسيتم نشر التعديلات.